| 如何让家长接受新制度？ ——读《家园沟通实用技巧》有感 郑州市二七区建新幼儿园杏园路园 李晴晴 《家园沟通实用技巧》中提到教师若能有效地开展家长工作，协调家园关系，对幼儿园各项制度、措施的落实将起到事半功倍的作用。为了保证幼儿的在园安全，幼儿园在加强门卫管理，增加门卫力量的同时，还特别制定了幼儿接送制度，制作、发放幼儿接送卡，要求家长严格遵守幼儿园的接送制度，每天需在规定的时间内持接送卡进入幼儿园接送幼儿，无特殊情况不要私自中途入园接走幼儿。 对幼儿园制定的接送制度，大部分家长都能遵守执行，但少数教幼儿家长认为幼儿园制定的接送制度过于死板、不够人性化，自己执行不了....此制度刚开始执行的第一天下午，就有部分幼儿家长没带幼儿接送卡，门卫师傅请其稍等，待大部分持卡的家长接走孩子后，再和孩子所在班级老师联系确认，然后让其入园，或在门卫处登记其孩子的姓名及家长姓名，或让老师把孩子送至大门口等，但家长不听门卫劝阻，更不愿等待，就要强行闯入幼儿园，门卫再稍加阻拦，家长就会口出粗话，甚至和门卫发生肢体冲...... 保障幼儿的在园安全是每所幼儿园工作的重中之重。幼儿园都会制定各项安全管理制度或措施确保幼儿的在园安全。幼儿园制定的各项安全措施虽然都是为了孩子的安全着想，本无可非议，但有时会让少数家长觉得麻烦。 由于不同的家长有不同的文化背景和性格特征，从事不同的职业，对待事情的态度和处理方法也不同，在幼儿安全意识方面也是如此。对于接送制度的认识，很难达成一致。因此，有些家长认为幼儿园的做法和要求是合理的、正当的，是为了保证幼儿的安全，愿意与幼儿园配合，自觉执行新的接送制度。而有的幼儿家长只是站在自己的立场看待问题，认为幼儿园的做法和要求过于苛刻，在接送幼儿时不方便;再加上部分家长安全意识淡薄，导致对接送制度不太配合。有的家长不仅不能遵守，还会带着情绪，甚至出言不逊，对幼儿园的正常秩序和声誉都会造成不利影响。 面对这种情况，应该怎么办？ 第一，加强沟通，消除偏见 首先，教师可以有效发挥家长委员会的参事议事和上传下达作用。 家长委员会成员是家长们心目中的代表，是家长们信赖的伙伴，有利于和其他家长的沟通。教师要充分调动家长委员会代表参与幼儿园各项事务的热情，请家长委员会代表参与幼儿园各项制度、措施的制定，了解幼儿园各项制度实施的必要性，取得家长委员会成员的认可和支持。通过家长之间的沟通交流，消除家长对幼儿园制定相关政策、措施的偏见，从而化解家园矛盾。 其次，幼儿园可以发放《幼儿园安全工作致家长封信》，告知家长安全是教育的前提。让家园共同配合，做好孩子的安全教育工作，确保孩子在安全的环境中健康快乐地成长。 同时，教师要面对面、推心置腹地和家长进行交流，让家长感觉到园方和教师对他们的理解与尊重。通过交流让家长知晓幼儿园和家长的目标是一致的，所制定的制度都是为了孩子的安全考虑。 当然，教师在领会幼儿园制定的相关制度的同时，不仅要不折不扣地按要求执行，还要在执行过程中通过各种渠道告知家长，如可利用幼儿人园离园的时间与家长交谈，或通过班级博客、家园联系窗口等形式与家长沟通，以取得家长的理解和支持。当家长质疑幼儿园制定的相关制度、措施时，教师应该保持冷静的心态，换位思考，主动沟通，耐心地做好解释工作，坦诚地交流看法，获取家长对幼儿园工作的理解和支持。 第二，制度贯穿日常生活 校园安全无小事，幼儿接送制度是校园安全的重要一环。安全管理重在落实，虽然幼儿园在贯彻接送制度时，采取了一系列措施，但是还要得到幼儿家长的理解和支持，使家长都能够自觉遵守。 因此，教师就要把安全制度始终贯穿在日常工作中，把宣传接送制度作为与家长日常沟通的重要内容，使家长能够理解遵守接送制度的必要性，充分发挥沟通和交流的桥梁作用。 特别是当制度执行一段时间后，家长的新鲜感没有了，忙碌中就会淡忘幼儿园的接送要求，不满和抱怨会随之而来，抵触情绪也会卷土重来，这时就更需要教师在日常的家园工作中适时提醒、督促，晓之以理、动之以情。只有教师持以恒地坚持，才会获得家长自始至终的配合，才能将制度真正落到实处。 一项新制度的实施，遇到来自家长等方面的阻力在所难免。落实制度，不是简单的强制执行，更要谋求家长的认同和配合。制度的制定要充分论证，制定后就要坚决执行。 |
