最高级的调研,是帮助他们找准需求,引领需求
今年的新教师培训需求,调不调研,采取什么形式调研,我琢磨一段时间了。之所以会有这样的纠结,是因为每次不管采取什么样的形式,不管是把问卷设置得具体,或者开放……调研到的需求,极少能在意料之外的。也就懒得做这些无用功了。
在我看来,最高级的调研,不是迎合需求。因为对方的需求很可能与目标不匹配,甚至本末倒置。最高级的服务,应该帮对方找准需求,引领需求,也就是帮他想得更远。
怎么帮对方找准需求,在试过很多次座谈、问卷星之后,我今天换个方法——灵魂拷问:扎在你心里的那根刺,究竟是什么教学问题让你食不知味寝食难安?是什么教学问题让你如鲠在喉如坐针毡?又是什么问题甚至让你怀疑人生?
至于效果,这个周末就能看得到。
拭目以待吧。
找到扎在你心里的那根刺
(……)
(以上为青苗工程之前线上研修作业总结)
这周你来“点菜”我“下厨”
找出你目前工作中最困惑最需要帮助的一个问题
剩下的交给我来办
本周作业难度系数并不低
难就难在你一定要想法设法竭尽全力地
找到真正扎在你心里的那根“刺”——
比如是什么教学问题让你食不知味寝食难安?
是什么教学问题让你如鲠在喉如坐针毡?
又是什么问题让你觉得周围的一切突然变得面目可憎?
……
现在,请您看着我的眼睛
我正深情款款地问你:
我有什么能做的吗?
(针对你的困难,需要我们做什么,怎么做)
相信我 你说的越详细,
我下一步就能做的越到位
仍然是 不限内容不限形式
限的是
第一,真正找到困扰你的教学问题
第二,我(即培训团队)做什么 怎么做
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