幼儿园服务好家长
---相看两不厌
《幼儿园工作规程》第三条明确指出：“幼儿园的任务是实行保育和教育相结合的原则，对幼儿实行体、智、德、美全面发展的教育，促进其身心和谐发展。幼儿园同时为家长安心参加社会主义建设提供便利条件。”
可是，实际情况是家园之间往往只限于单一向度的关系，只要求家长给幼儿园提供服务、支持，而忽略幼儿园作为社会服务机构要以为家长和社区提供教育服务为要务。
很多幼儿园只在提高教育教学质量上下工夫，把服务家长放在了次要的位置。比如一些幼儿园每学期开学，规定幼儿报名时间为三到五天，过期不收；每天接送幼儿都有时间限制，稍迟一点，大门便上了锁；寒暑假也和其他学校一样放假……其结果是，相当一部分家长都是双职工，不能及时接送孩子，每当家中无人照顾孩子，感到十分不方便。在市场经济条件下，双重任务缺一不可，重视幼儿教育质量的提高固然重要，但方便家长的任务决不可忽路，因为幼儿教育不同于其他阶段的教育，它具有教育和社会福利性待点。服务家长，方便家长是我们应尽的职责，并不是额外的负担。
有些幼儿园采取如下做法受到好评：每学期开学，有特殊原因的，即使超过报名时间，园里照样接纳：规定半个小时到园，使家长有宽裕的时间去上班；每天放学后，留2-3人值路，不管家长何时来接，只要有幼儿在，教师就不能离开；寒暑假，根据家长要求开音乐、美术辅导班等。
在我国以公办园为示范，以民办园为主的幼教格局已基本形成。一方面，国家大力建设公办园，另一方面民办园如雨后春笋一样遍地开花，园与园之间生源的竞争越来越激烈。想要在激烈的竞争中生存下去，园长必须明白幼儿园的竞争实质上是服务水平的竞争，而要想提高服务水平，至少需要考虑以下四个因素：
一、尊重家长的意见
家长既然是幼儿园必须予以重视的首要公众，那么幼儿园就要特别尊重家长的意见，每学期至少召开两次家长会，向家长汇报工作，征求意见；设立意见前开设家园联系园地和家教常识宣传栏；公开食谱。此外，幼儿园教学活动应家长开放，方便家长随时参与。一些大型活动可以与家长一起举办，如运动会、庆祝会、联谊会等。
要加强家园联系工作，幼儿园应要求教师经常与家长沟通，让家长了解班级的近期及长期教育目标；办好家园联系专栏，让家长了解幼教育规律，请家长配合保教工作；对待爱挑剔的家长，可以请他们为幼儿园的工作提意见或建议，甚至主动邀请他们谈教育幼儿的经验及方法等；让家长了解幼儿园，理解教师的工作。比如接送卡制度，有些长不解，要耐心讲，不能与家长争吵。
二、提高幼儿膳食质量
家长非常关心孩子在园的膳食质量。因为膳食质量直接关系到孩子的营养。而孩子的营养不仅关系到孩子的身体健康，而且也直接关系到孩子的智力发展水平。科学家用大白鼠做实验，把两拨大白鼠置于不同的环境中培养，一拨有丰富的营养，一拨营养严重不良。培养一段时间后，让大白鼠走迷宫。结果在营养充分的环境里长大的大白鼠走迷宫特别快，而在营养不良的环境里长大的大白鼠在迷宫里怎么转也转不出来。可见，膳食质量直接关系到幼儿智力发展水平。园长一定要抓好膳食管理工作，指导总务部门和卫生保健的相关人员协作配合做好这项工作，给幼儿提供合理的营养膳食，督促相关部门严格执行操作制度，避免由于工作疏忽可能给幼儿的健康和安全带来的危害。
三、 实行选班制
现实中，经常有家长抱怨幼儿教师态度不好，对孩子厚此薄彼。虽然通过教育一般可以改善教师和家长的关系；但是能不能探讨建立一种教师必须热情为幼儿和家长服务，否则就难以立足的机制呢？
比如废除由家长统一报名、幼儿园统一分班的做法，改为事先公布各班保教人员名单，由幼儿家长和幼儿自选班级和教师，从而引进竞争机制。
有些园长担心，家长不了解教师，会造成选班的盲目性。其实，家长最希望孩子遇到好老师，一旦幼儿园赋予家长选择教师的权利，家长会千方百计地了解并研究每个教师的特点，甚至新入学孩子的家长会向“老生”家长打听教师的情况，这样家长怎么会不了解教师的情况呢？通过选班制把评价教师的自主权给了家长，势必对教师提高保教服务质量形成了一种激励。
四、认真研究市场需求
幼儿园要发展，就需要不断地开拓市场。市场在哪里呢？就在有需求的地方。因此，园长需要不断地研究市场的需求，把满足市场需求作为办园的目标。比如，改变传统的单一的全日制模式，增设“日托”、“周托”、“假日服务”项目，满足各种类型家长的需求；通过开办“母子早餐”解决孩子吃早餐难的问题；通过设立“糕点房”，为孩子制作精细可口的糕点。
只要用心做好家长服务，让家长满意，生源就不会太差！
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