| 和家长沟通需要“善意的谎言” 二七一幼 王金铎 你要是问我在班级管理中，处理哪种问题会让我头疼？我的答案一定是孩子发生磕碰，我要怎么去和家长沟通？ 记得这学期刚开学不久，我和保育老师带着孩子们去二楼建构教室玩，在孩子们收玩具要返回教室的时候，意外发生了。我听见“哇”一声，循着声音找去，小晨抱着头蹲在地上，我赶紧跑过去，问他怎么了？他说叮叮打着他头了。当时看已经受伤的位置已经红起来了，我赶紧跟保育老师说：“我带着小晨去保健室，孩子们先站在建构室整理玩具，整理完玩具以后排队等待。另一个老师上来，孩子们再回一楼教室。” 给小晨做完紧急处理以后，孩子情绪稳定了。我详细询问了事情经过。不能只听一个孩子说事情的经过，我也询问了叮叮。经过两个孩子一说，又去询问了旁观者，我对事情的经过大概有一个了解。接下来就是要跟家长沟通。 我当时给小晨的妈妈打了三个电话，都没有人接，我就给小晨妈妈发了语音和孩子的照片。让小晨妈妈对事情有一个简单的了解。“小晨是被叮叮用木制玩具不小心打到额头侧边的位置，已经肿起来了，没有破皮、没有流血。老师们用冰敷的方法给孩子消肿……”这是我当时说得核心内容。小晨妈妈回复我微信语音的具体内容，现在记不清了。只有两点记得特别清楚：一、要看监控。二、我必须和对方家长沟通。小晨妈妈十二点来接他回家了，来幼儿园的时候，我有针对性地跟小晨妈妈聊了一会，给她在语音中提出的两点作了回复。“小晨妈妈，你放心，我放学肯定是会和叮叮妈妈当面沟通这件事的。等待放学接完孩子，我俩沟通完，再和你联系。” 因为叮叮多是爷爷奶奶来接，在下午的时候我给叮叮妈妈打了一个电话，结果叮叮妈妈说：“朵朵老师，我们公司这两天搬家，我现在开着车也能和你说。没事，你说吧。”我一听就说“开车接电话也不安全，也不是什么大师，等你忙完了给我回一个电话。”叮叮妈妈说好。 结果下午放学，接完孩子以后，小晨妈妈给我打了电话询问叮叮家长的态度。我还没来得及和叮叮妈妈细说这件事呢，可来问我回复了。换位思考，我要实话实说，我是家长我就会觉得老师不重视我的孩子。大脑迅速运转，结合对叮叮妈妈的了解开始说“小晨妈妈，叮叮妈妈一听我说这件事，第一反映就是问咱小晨严不严重，用不用陪同去医院检查一下，或者买点东西去家里看看孩子。我就擅自做主，替你拒绝了，我说小晨额头侧面肿了个包，小晨妈妈下午继续给孩子冰敷了一下，妈妈很理解，叮叮也不是故意的，无心之举……”我说了一堆，小晨妈妈说：“好的好的，朵朵老师，你在紧急事件中处理得很好，我也理解你也不想发生意外。叮叮妈妈的态度也很好……”听这话，当时我心里可虚。 挂完电话赶紧去和叮叮妈妈联系。叮叮妈妈的态度也很好，说自己刚忙完，还在公司里。我就把事情的经过又说了一遍。沟通过程中提到了一点“叮叮，自己很喜欢转圈，之前在户外的时候就发现孩子自己转圈，就跟孩子说小心一点，别把自己转晕摔倒了。这次在建构教室拿着木制玩具转圈呢，打着小晨的头了。”叮叮妈妈说“叮叮在家也喜欢转圈，因为姐姐学跳舞，就在家里练习转圈。叮叮就跟着学。”我俩聊了好久，在挂电话前“叮叮妈妈说，我一会去加一下小晨妈妈的微信。”我一听，担万一在和小晨妈妈聊天中无意透露我刚给她打的电话，这不露馅了，怪尴尬的。我就和叮叮妈妈说了这件事。叮叮妈妈表示赞同：我们都需要换位思考，体会对方的感受。叮叮妈妈说“朵朵老师，你虽然年龄不大，但是处理家长工作真是让我佩服。”我哈哈笑了一下，就把这句话当作对我的认可吧。 我和家长需要做得是帮助孩子从这件事中汲取经验：叮叮要知道自己的无心之举可能会伤害到别人，以后想做一些动作的时候要慢一点，看一看周围有没有人，尽量不做危险的动作。小晨要学会自我保护，虽说意外发生是一瞬间的事，我们要做大程度的避免自己受伤。比如用小手挡一下头。两个孩子间的小事件是处理完了，小晨妈妈刚开始的时候是有情绪的，秉着“大事化小，小事化了的”原则去处理这件事，本来是一件小事，我不能让家长激化矛盾。从这个层面来说，适当编造一个“善意的谎言”还是有益处的。 |
