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【长东说教育】情绪是最大的杀手
———二七区长江东路小学教育集团 校长、书记 胡建玲  在美国时间3月27日举行的第94届奥斯卡颁奖典礼上，一场殴打闹剧盖过了所有明星和影片的热度，引发全世界激烈的讨论。美国影星威尔·史密斯因为不满妻子受到主持人克里斯·洛克调侃，在他发言时走到台上狠狠地在克里斯左脸上打了一巴掌。官方给出了这样的处理结果：2022年4月8日起的10年内，史密斯先生不得亲自或以线上方式参加任何学院（美国电影艺术与科学学院）活动或项目，包括但不限于奥斯卡颁奖典礼。 被掌掴的克里斯表示不会报警上诉，使史密斯幸免于达6个月的监禁和高达10万美元的罚款。 对一个演员来说，职业生涯已经受到非常恶劣的影响，事后他本人表示了对使用暴力的歉意和反省。  在3月18日，我们学校也发生了一起类似的事故，两位班主任老师在第二天分别上报给了我。 当天下午课堂放学，就在两位老师去送路队时，还有部分学生前往延时班级班里打扫卫生。之所以出现这个空档，是因为师资不足，学校在规定人数内合班进行延时，老师分身乏术，在这个时间段出现学生之间的纠纷实属事出有因。 根据两位班主任的描述和主管领导的汇报，我还原了事件本来的面貌：当时孩子们正在打扫提供合班上课的教室，一个女生刚做完值日，就埋怨男生A踩脏了地，男生A不服气地说了几句，女生的同班同学男生B听到后就以为本班女生被外班学生欺负，没有了解清楚就一拳打了上去。  两位班主任分别给我发了下面这样的信息。 受伤孩子A班主任： 尊敬的胡校长： 您好！我是A的班主任，周末打扰您，十分抱歉！ 本周五下午两节课后（延时服务前），我们班学生A与另一班学生B发生争执，B出手伤人。 事情发生后的第一时间已联系双方家长到河医和中医学院（周六）就医，确诊为耳膜穿孔，并向刘征主任报备，我和学生B的班主任多次和家长电话沟通、面谈协调。 今天早上受伤学生家长报警，我们两位班主任配合到京广路派出所全程陪同，与警察同志一起积极沟通、协调，并与刘征主任进行了沟通。下午我、肇事方老师与大队辅导员别老师一起到校配合警察查看监控。 目前双方家长情绪较为激动，我尽全力沟通，可是个人能力实在有限，请求您的帮助！给学校添麻烦了，实在抱歉！  肇事孩子B的班主任： 胡校长您好！ 周末打扰了，我是B同学班主任，本周五下午两节课后（延时服务前），我们班学生与A同学起争执，导致A耳膜穿孔。 事情发生后的第一时间已联系双方家长看病就医，并向刘征主任报备，下午也和受伤孩子家长积极沟通，并让和肇事方家长积极道歉，争取协商解决问题。 今天早上受伤学生家长直接报警，我们两位班主任来到派出所全程陪同，积极沟通、协调，但是家长一直沟通无效，下午我们一起到校配合警察查看监控。目前双方家长情绪均比较激动，老师已经尽全力沟通，争取尽快处理好此事 。但是两天下来问题还是没有很好的推进，自己能力实在有限，内心压力也比较大，目前特别困惑，没有把问题解决，内心特别内疚，需要胡校长给予专业指导，给学校添麻烦了，实在抱歉。  几个孩子之间发生的不愉快都是青春期的正常羁绊和摩擦，其实有些孩子从小到大不是被人打就是在打别人，是一个很正常的成长经历，学校和父母要做的就是给孩子们收拾残局。在处理过程中，受伤孩子的家长两次报警、五次投诉到市长热线、多次投诉到区教育局安稳科。 这是其中一次投诉内容： 市民反映：其孩子姓名在二七区碧云路与长江路交叉口长江东路小学6年级上学，3月18日上延时课时被按着头打了好几拳，医院检查结果为耳膜穿孔、神经性耳鸣，对方家长支付2000元并不再出面解决此事，校方称会跟对方家长协商处理，目前还未得到结果，希望督促学校尽快督促对方家长出面解决此事，请相关部门调查。  这是校领导数次跟进处理的过程： 副校长：胡校长好，六年级耳膜穿孔家长投诉的事情，刘征主任已经给我转达了，刚才给受伤孩子家长打电话，他一直没接，我明天再继续打电话，代表学校关心一下孩子病情，然后听他有什么样的诉求，表明一下学校的态度会尽力调解，您看这样说，行不行？请您指示。 副校长：胡校长好，给您汇报一下耳膜穿孔事情今天的情况：1、经过一天的沟通，原本和打人孩子家长已经沟通好，今天先支付一千块钱的费用，明天双方协商解决此事，接着老师跟踪询问支付情况的时候，打人孩子家长表示要请律师介入，和受伤家长签订协议，原本答应的一千块钱也未支付；2、老师给受伤孩子家长发信息表示关心，询问能否去医院看望孩子，家长说因为疫情进不去医院，对学校表示感谢。特向您汇报，请您指示。 副校长：胡校长好，刚才打人孩子爸爸给我打电话，说受伤孩子家长去派出所了，民警让打人孩子妈妈去做问询，因为孩子妈妈精神承受不了，他没有让孩子妈妈去。我建议他电话或者信息的方式和受伤孩子家长联系一下，因为毕竟是过错方，一直这样拖着不出面不合适，还是要积极的去面对和解决，因为他上周五的失约（本来答应再付一千块钱医药费和找第三方介入），到现在都没有任何措施，这样主动询问对方的诉求，帮助问题的解决，打人孩子爸爸也答应了主动和对方联系询问诉求。特向您汇报！  副校长：胡校长好，受伤家长说让学校出一个事情证明，梦瑶和于主任、李老师我们几个给她解释了，当时的相关材料学校全部移交派出所了，可以帮忙联系当时的民警，她一句话都不听，就直接报警了，我们现在在学校门口等民警，特向您汇报。 辅导员别梦瑶：监控已配合反复查看，只查到走廊的监控，没有教室内事发现场的监控画面。已向家长解释了。民警也告知家长:由于不是事发现场的监控画面，家长是不可以用U盘考走录像视频和拍摄，学校负责保留好相关视频画面，并配合家长查看。 副校长：胡校长好，已经和肇事家长联系过了，孩子的妈妈和舅舅明天按时来学校。联系挨打孩子家长的时候，她说手机没电了，稍后给我回电话，等了半个小时以后我再次给挨打孩子家长打电话，她没有接，然后给我回信息“手机没电了”，我就给她发了信息，说了明天到学校的事情，她没有再回信息，稍后或者明天早上8点前我再电话联系挨打孩子家长。以上情况向您汇报。 我的回复：给她发信息，如果不来，我们按要求给市长热线和局安检科如实回复：投诉的家长不配合学校的调解，我们将不再组织调解，并把今天通知她的所有信息和电话做保存一并上交!  副校长：胡校长好！这么晚打扰您了，肇事家长和受伤家长电话联系后给我回了电话，受伤家长没有说具体需要赔付多少费用，今天晚上受伤家长又交了2千块钱，目前为止共花费1万6，其中肇事家长支付8千，受伤家长垫付8千。以上情况特向您汇报！ 以上是数天内持续沟通的一小部分。我们很体谅家长的心情，在整件事情的处理中，班主任一直在关心孩子的身体状况、校领导配合协助一切调查、学校积极组织三方到校协调，我受教育局委托，不断与教育局聘请的律师电话询问处理意见，全程关注和督促解决，受伤孩子的班主任看到事情迟迟没有进展，导致精神压力非常大，找到我倾诉并不断自责，甚至提出由自己承担孩子的治疗费用。 目前，整个处理的结果是不论学校出面调解、或是律师主持协商，双方均不能达成一致，受伤孩子的家长不满意学校或是律师给出的调解方案，肇事孩子家长也有自己的顾虑和担忧，双方准备诉讼解决问题。  【教育感悟】截止到现在受伤孩子也没出院。政府、教育局、派出所、学校、医院、双方家庭都投入了很多精力和财力。 后来经了解，打人的孩子情绪容易失控，导致父母精力无端被浪费，自己也因未料到的伤害惶恐不安，这大概就是冲动的代价吧！起心动念皆是因，当下所受皆是果，行有不得，反求诸己。无尽的烦恼来源于无明的思维，没有成年的孩子尚可用无知当盾牌，成年后便会与奥斯卡事件主角面临的处理异曲同工：十年不允许参加！相比能力，能否用稳定平和的心态处世反倒显得更为重要。  但再回头看看受伤的家庭采取的一系列的处理方法是不是也在推高了这个小事故的大成本？任性到对班主任、老师和学校不分时段的拨打电话，不听别人的解释完全按照自己意志来行事。有理不在声高，肇事方道歉赔偿天经地义，但学校一直以来的关心和跟进被视而不见以及得理不饶人的态度实属让所有当事人无奈。事已至此，我想法律是最公正的，学校也在调解中无能为力，建议受伤家庭走司法程序，交给法律都心安！ 
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