失态=失败
文‖陶小莉
每年的新学期，班上每个孩子的家长对班主任都是十分好奇的。多数都会带有试探、猜疑的目光，他们会关注群里的各种动态、会认真阅读老师发的每一个文字，试图来揣摩老师的为人、工作态度和工作能力。也有家长总是想方设法地创设与老师沟通的机会，从每一天微信的新朋友申请中就可知。其实他们也没什么事儿，或许就想和老师聊几句，以此来摸摸老师的脾性。
其实开学初，如果能赢得家长的充分信任，对我们后期的工作百利而无一害，或许能起到事半功倍的效果。可就是在这关键时期，我却犯了一个低级的错误，原因是家长没有按时打健康卡。我非常失态，气急败坏地训斥了他一顿，当时觉得似乎很解气。可事后想想，实为不妥。本来信任就是件脆弱的东西，一旦赢得了会给我们巨大的空间。而一旦失去了就永远不可能再恢复。
事情是这样的：上级要求，假期期间学生每日要进行健康打卡。我生怕学生忘记，耽误上报。假期前写在了作业条上，要求同学们9:00之前完成打卡。
我把闹钟定到了8:30，到这个点上我就查看一下打卡的情况，把没有打卡的同学进行截屏，发到微信群中一一@家长。三天来，情况还算不错，大家都能在9:30以前完成打卡。因为学校规定是10:00上报，我们虽然不先进，但也不耽搁学校的上报工作。我总想着假期期间，有的家长因放松会贪睡，所以也不便要求过早。
可今天倒好，8:30我查看时，有七位同学没有打卡，我依旧按习惯一一@家长。可是到9:20再次查看时，还有三位同学没有完成。我就一一打电话告知，好在三位同学的家长电话都接通了，都承诺马上就打。
我也放心了，开始去忙别的事儿。10分钟过去后，我要上学校管理员汇报打卡情况，所以再次点开后台查看，发现依然有一位同学没有打卡。猜想是家长太忙，挂了电话又忘了打卡？所以我再次拨通电话，可这次一直没人接听，我心里不免着急了。只能接着打，一直打、一直没人接，越是联系不上，我越是着急，心急如焚不停地打，从9:30到10:15我打了八遍电话。想想也真够神经病的。
终于接通了，但我心中的怒火已经无法控制，好似每根头发都竖了起来，真可谓怒发冲冠。我想家长透过语气就能想到我气急败坏的丑样。
我像打机关枪似地说：“9:30，我都给你打过电话了，你说现在就打卡，为什么到现在还没打？你不用抱怨老师有情绪，你不知道，你一个人不打卡，学校就完不成上报工作，因为你一个人而延误了学校的工作，我都不知道该如何说你，这事难吗？10秒不到即可完成。就这，你都完不成！”说完这些，我好似泄了气，好在没忘补充一句“赶快打卡！”
只听那家长一连回答：“好好好，马上打。”挂了电话我又有些懊悔，怪自己浅薄、没度量。心想：为什么那么冲动呢？家长会不会有其他原因呢？为什么不克制一下自己的情绪呢？哪怕先先询问一下家长的情况也好呀。如果家里有急事，或者家里有病号呢？或是家长一直在开长途车呢？我这样气急败坏地责备，家长说不好，怒气冲上头，乱了心神影响了工作呢？
我越想越怕，平日里大家都说我是一个比较能耐得住性子的人，很有宽容之心。但是真正遇到事情后，我也经常做情绪的奴隶。都说人在愤怒的时候智商是零，我的冷艳恶语犹如利剑一般，家长凭什么忍受我的坏情绪呢？如果不是有学生这个超链接，咱与家长就是陌生人。想想自己真够笨的，一点小事就让自己如此失态，气急败坏、丑陋至极。
几分钟后，我再次查看他的打卡情况，依旧没有打。我更加自责了，家长肯定有比较棘手的事，这次我真是抱着帮助他的心态拨打电话的。语气平和了许多，家长告诉我，他没打过卡，所以要重新填信息，现在正在查找孩子的身份证号。平日都是孩子的爷爷打卡，今天他外出没带手机联系不上。身份证号填好应该很快就能打上。我也不便再说什么，默默地挂掉了电话。
回想整个事件，还是自己没有进行换位思考，没有修习一颗同理心，总是站在自己的立场上一味的指责、抱怨,才会升级为坏情绪。因自己心态不够平和，心胸不够宽广，面对突发事件，没有自我调控的能力。以后必须进行自我疗伤、自我教育，控制情绪分散注意力，放平心态，淡化尊严与面子，否则就会失态，一旦失态即为失败。
