让管理走向协同中牟县朝阳街小学 李巧枝督导检查是学校管理的一种手段，是为了学生和学校的全面发展。然而，本来很正常的督导检查往往在不经意间被曲解成了督导检查者与被检查者的对立，对督导检查发现的问题曲解为“找难堪”，而不是正解为是需要大家共同解决的问题，从而引发一些本不该有的情绪，既影响了工作正常开展，也不利于人际关系的和谐。所以，需要团队中的每一个人转变观念和思维方式，把管理正解为帮扶，让管理走向协同。这不禁让我想起了几年前的一件事。那是寒假过后的开学初，学校进行彻底大扫除，在集中迅看时，发现有些班级的室内卫生打扫不彻底，尤其是桌椅腿下面的积尘没有彻底清扫。针对存在的问题，与班主任逐一反馈，并督促进一步彻底打扫。第二天早上再次查看，个别班级仍无改进，再次督促，下午放学，再次查看，仍有一个班级的老问题一直存在。为了避免再次拖拉，通知该班主任立即清扫，随后将再次查看清扫效果。可是，当再次走进该班教室时，看到该班主任一手插在上衣兜里，一手从学生桌子的挂钩上拎下几个垃圾袋，满脸不悦地扔到教室前的垃圾箱里，地面上桌腿缝隙之间仍是厚厚的经年积尘，尽管看得出该教师的不高兴，但，还是不得不再次建议她彻底清扫。说实在，打扫卫生本不该是班主任一个人的事，而应该是班主任教给学生的一种本领，引领学生养成热爱劳动、讲究卫生的良好习惯也是班主任义不容辞的责任。要让学生养成讲卫生的好习惯，老师首先要成为一个讲卫生的人，随时提醒学生捡起地上的杂物，清扫地上的积尘，如果满地垃圾都不能唤起老师的注意，引发老师的行动，学生又怎可能养成良好的卫生习惯呢？如果连最基本的卫生问题都不能解决的班级，又怎可能形成良好的班风，使学生得到全面发展呢？老师又有什么幸福感和成就感可言呢？ 对于这件事，我不想用对错来评价，因为评价本身并不能解决问题，而且，每一种存在都有其存在的理由。该教师心情不悦也必然有其不悦的理由，或许她把督导检查看做了找茬挑错的对立面，这是观念和思维方式的问题。我从不认为督导者与被督导者是对立的，而是在帮助被督导者发现问题。就如同约翰.斯图亚特.蜜尔所说：“假如有人对公认的看法提出质疑，我们要为此感谢他们，并敞开我们的心灵倾听他们，庆幸有人做了我们应该做的事。”学校的督导又何尝不是对班主任班级管理的一种帮助呢？督导检查所提出的问题，又何尝不是班主任应该引起注意的问题呢？所以，督导者和被督导者不应该是对立关系，而应该是目标统一、共同解决问题的协同关系。因此，问题的关键不是评判对错，而是解决问题。为此，我决定抽时间找到这位老师，与她进行真诚的交流，去倾听她内心的真实想法，既可以从中了解问题存在的原因，以便给予适当的帮助与指导，同时，也是给她一个释放情绪的出口，以便更好地解决问题，共同提升工作的成就感和幸福感。 第二天上午到校后，我打电话问该教师第几节没课，让她抽时间到我办公室一趟。第三节没课的她来到我的办公室，我没有让她坐在我的办公桌对面，而是与她一同坐在沙发上。从心理学角度来说，“肩并肩”比“面对面”更能拉近彼此的心理距离，便于交流沟通。 我们的谈话从她的私人问题开始，当时负责德育工作的我，同时负责工会和计生工作，所以，关心教师个人生活也是我的职责和工作，更重要的是，这样从生活引入话题，不会让老师有太多的戒备心理，更便于全面了解信息，倾听心声。 通过倾听，我知道了该教师有五年的教龄，英语专业改教了语文，今年是来我校的第四年，刚来的第一年，用她自己的话说是“啥都跟不上趟”，多亏师徒结对，受益于年级组长的帮助，才逐渐得以提高，慢慢地能够跟上趟了。也许她也感觉到我找她谈心是有一定原因的，在谈话中，她谈到上期期末她提意见说黑板报检查评比不公平，是不是对她有什么看法。或许问题就出在这儿——她认为一而再，再而三地让她们班彻底打扫，是因为对她有成见，故意找茬，所以她十分不悦。针对她的提议，我对她表示真诚的感谢，正是她直言不讳的提议，才让德育处进一步完善修改评比制度和改变评价方式。 在与该教师的交流中，我感觉到她也是一个追求上进的老师，但，也感觉到有那么一点点满足现状。不过，我也真的是很佩服教一年级的老师，因为我原来是教初中，后来在小学教高年级，再后来尝试着教中年级，但，一直没有勇气尝试教低年级，尤其是一年级，今年有幸教一年级，真是感觉到教一年级的老师真的很了不起，因为她们需要更大的耐心、细心、包容心和责任心。所以，当她说她现在基本能跟上趟的时候，我由衷地说了声：“真的很佩服你们教一年级的老师，能把一班几十个还不算懂事的孩子引领地那么好！”这时，她谦虚地说：“我还不行，没有一五、一六班的老师做得好，她们管理班级很得法。”她说的很诚恳，的确一五班、一六班我也是很清楚的，新学期第一节品德课，这两个班就与别的班明显不一样，别的班的孩子连最基本的听到铃声进课堂还不能很好做到时，这两班的学生已经能够井然有序地认真听课了。她能看到这两个班的好，也是我这次与她谈心的目的之一，希望她能找到身边的榜样，发现自己的不足，从而改进不足，提升自我。最后，我真诚地对她说，希望她能够在做好自己的同时，把自己的经验和好的做法交给新教一年级的老师，就像当年自己被帮助一样，引领、帮助和带动新教师成长。 通过与该教师的坦诚交流，增加了彼此的了解与理解，也让我深感，管理不只是需要刚性的制度与规则，更需要柔性的倾听与交流。只有刚柔相济，管理才能走向协同，才能走向共生共赢。 |
