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家校沟通的艺术
---读《一线带班》有感
惠济区开元路小学 刘海瑞
早些时候学校为我们准备了一套书，管建刚的《一线带班》，那个时候是第一次读感受良多，觉得非常的接地气，而这一次名班主任工作室活动，与老师们又再次共读了这本书，对其中的某一话题，有了更深的认识。其中，班主任在班级管理中遇到不配合工作的家长怎么办？如何与后进生的家长交流沟通？面对这些家校沟通的问题时，我们班主任应该如何处理呢？我看了管老师的一些处理方式，很有感触，思考了自己近十年的班主任工作经历，梳理了一些自己的想法。
班主任在班级管理工作中，如何做好这类家长的工作，使他们逐渐成为教育的同盟军呢？我认为，沟通就成了至关重要的一点，因为没有沟通就不能达成共识，没有共识就不能协调一致。
一、 交流沟通前，做好充分准备
先把引起冲突的事件来龙去脉调查清楚，最好能够让孩子形成书面材料。不要一发生问题，还没有弄清楚事情的来龙去脉，就开始联系家长，等到家长来到学校之后，结果事情并没有他想象中的那么严重，或者不能够引起他的重视，这就会降低教师在家长心中的威信，不利于以后班主任工作的开展。
二、创设轻松氛围，让沟通事半功倍
老师在与家长沟通的时候，最好不要在微信、短信或者电话里沟通，因为很多事情只有当面的交流沟通，才能够看到一个人的情绪，也最有把握解决引起冲突的原因。有时候老师们处理问题学生的事情时，长久之下难免会带有一定的情绪，当家长来到学校之后，我们不仅要控制自己的情绪，还要先安抚家长的情绪。给他创造一个轻松愉悦的环境，比如倒杯水呀，给家长搬个椅子，甚至可以聊两句家常。不要一上来就把孩子的问题摆出来，兴师问罪一样，劈头盖脸的数落家长一顿。这样的话家长会误会老师，认为老师故意找孩子的麻烦，故意让家长难堪，他会很没面子。我们通过这些小的举动，走进家长的内心，让家长感觉到被老师叫来，不是丢人的事儿，而是老师真心实意的想要帮助他解决孩子的问题。当老师和家长的情绪都处于冷静理智的状态时，问题才有可能高效、圆满的解决。
三、沟通中肯定优点，提出合理建议
我曾经看过一本书《优秀是教出来的》，其中作者罗恩.克拉克介绍了他与家长相处的一些技巧，他讲述第1次给家长打电话的时候，直接说了孩子这不好那不好，结果碰了一鼻子灰，后来他就改变了策略，先说假话，表扬孩子，然后再告状，这样就起到了作用。我们都知道，家长们都是“望子成龙，望女成凤”，哪一个家长不喜欢听到自己孩子进步的消息呢，如果我们在与家长沟通的时候，先把孩子近段时间的进步告诉他，他听到之后会认为老师很关注自己的孩子，老师的确是一心为孩子着想，那么下一次，他就希望你能够多跟他联系，也能够听进老师的建议了。其实这是人际关系中的一致吸引律，就是说，如果交往双方或多方有某种一致性，并能够意识到这一点，就容易相互吸引，产生亲密感。教育中家长最希望的一致就是老师看到自己孩子的优点，喜欢自己的孩子，这也是教师和家长建立信任和共识的一种捷径。同时，当我们把孩子的优点、进步和期望传达给家长的时候，家长也会把这种期望传达给孩子，孩子会在潜移默化当中受到感染，就像罗森塔尔效应中参与实验的那些学生一样充满自信，取得喜人的进步，这不正是教师与家长有效沟通的最终目的吗？
四、平时下功夫，使沟通效果最佳
教师要在平时多下一些功夫。面对班里的后进生和问题家庭的孩子时，教师要在平时多下一些功夫。每一位家长都希望自己的孩子得到老师的认可和欣赏，越是问题的学生家长，也就越看重老师对学生的态度。那么我们就抓住这一点，在平时就要让家长体会到你对学生的爱和欣赏，要让问题学生的家长看到老师对孩子是没有成见的。我平时就喜欢与问题学生的家长多沟通和联系，每隔一段时间我都会私信联系家长，不是单独的打电话，而是一个短信或一个微信。大多数沟通联系的内容，不是批评，也不是告状，而是一两句的表扬语言，比如：“这几天孩子的作业比以前工整了。”“这几天孩子很会与同学处理关系，能够很好的控制自己的情绪了。”“孩子很负责，今天打扫卫生的时候，只有他一个人在临走的时候想起来关窗户。”……有时候会是因为某一件事，特别发一个喜报，会在第一时间联系家长，并告诉他这个好消息。其实，在与家长沟通联系的时候，教师不要吝惜自己的表扬，也不要等到孩子出问题的时候才找到家长，我们要在平时就做好这些，会便于今后班主任工作的开展。
总之，在教育学生的过程中，家长是不可忽视的关键。老师要学习沟通的艺术，建立与家长的相互信任，这样才能够共同为达成教育的目的而努力。
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