| 如何面对家长不好的考评？ ——读《家园沟通实用技巧》有感 郑州市二七区建新幼儿园杏园路园 李晴晴 有时候，人们难免会遇到一些不顺心的事前，但重要的是保持一颗平常心，在读到《家园沟通实用技巧》时，书中对家长的考评结果给予对策，有的幼儿园，每学年结束时都要对老师进行学年考核，其中也包括家长给老师打分考评。家长的考评中有赞扬的，也有提建议的，当然还有不满意的。 面对这种问题，我们可以采用以下几个办法应对： 第一，寻找问题症结，积极面对。 当家长在考核中以匿名方式表达对教师的不满时，教师应该学会控制自己的情绪，保持冷静，切不可到处揣测询问。教师应该仔细研究这些不满意见集中在哪些方面，家长的意见到底是什么，然后反省自己的日常工作，分析家长为什么会在这些方面对自己有意见。如果发现家长提出的意见确实是自己工作的疏忽，教师在今后的工作中要引起重视，并主动和家长进行多方面的沟通，表明自己知错就改的良好态度。如果是家长误会了，教师也无需过于委屈，在今后的工作中，继续加强这些方面的工作，让家长满意。 第二，以实际行动消除与家长交往中的隔阂 在今后的工作中，教师要继续努力做好各项工作，主动了解家长的需求，对合理的需求尽量予以满足，不合理的需求或受客观条件限制无法满足的，也要及时向家长说明原因，解释清楚，争取家长的理解和配合。教师诚恳的态度和工作中的尽心尽责，会让家长感受到教师对自己反映的问题并不是敷行了事，而是认真对待的，渐渐地就尤会赢得家长的理解和支持。同时，家长的性格、交往能力等各不相同，教师也要注意信任出长的心思，抓住需要沟通的问题，及时向家长解释说明。特别是揣肇永下堂联系的家长，教师也不能忽视，而应该主动询问，征求他们对那些不自己工一作的意见和建议，让每一位家长都感受到教师对自己孩子及家长太人的关注和重视。 第三，常反思，找出问题，不断提升自己。 教师要想获得家长的认可，需要不断提升自己各方面的能力，要在日常工作中常常反思，找出问题，及时改进。教师的反思可以是针对自己常规工作进行的，如对照一日工作的各项要求，反思自己是否有处理得不够妥当的事情，是否忽视了某些地方;有些反思是针对突发事情进行的，如有的幼儿出现了不良的言行，自己在处理时是否正确。教师在反思的同时最好能用教育笔记的方式记录下来，以便进行归纳、总结和提升，为自己今后的工作积累宝贵的经验。 第四，听取意见，共商育人。 教师积极地消除了家长的顾虑后，还应该创设条件与家长进行沟通交流，愿意倾听家长的合理意见来改进工作，出现问题及时解决。例如，可以利用家长会、微信群等方式，开诚布公地与家长交流教育方法，耐心地做好释疑工作。一般来说，家长与孩子朝夕相处，对自己孩子的性格特点、兴趣爱好了如指掌，因此他们能根据自己孩子的性 格特点和生活需要，给予老师一些很好的建议。 教师可以利用家园信箱、家园联系册子、家长会和电话经常同家长联系，向家长征求意见，鼓励家长提出 些中肯 的建议，虚心听取他们的建议，改进自己的工作。这样会使家长觉得教师可亲可信，从而诚心诚意地支持和配合教师的工作，也提高了教师的威信。这样，当家长有意见时就不会有所顾忌，可以当面提出。 教师不可能做到十全十美，有家长表达意见是正常的，不要为此失去信心。面对家长的意见，教师不仅要以平常心对待，更要积极分析问题所在，有则改之，无则加勉。尽量将问题在班级内解决，这需要坦诚的沟通、丰富的经验，最重要的是高度的责任心。 |
