| “夹心人”的苦衷
防疫已成为常态，除了正常的教学工作外，老师也承担着督促打卡、统计信息、催核酸检查、填写各种防疫表单……这些工作都少不了跟家长沟通联系。从前的家长只在需要解决问题时接到老师的电话，现在是隔几分钟就要看一下手机上的钉钉群，生怕错过了什么重要的消息，有的家长理解还好，碰上不理解的，会觉得老师怎么这么多事儿？轻者不交材料不打卡，严重者还有直接打电话骂老师的，老师一方面要承担各种统计填表的负担，还要忍受着家长的牢骚抱怨，夹在学校和家长中间成为了“夹心人”，真是苦不堪言。
这不，我们班就出现一次。周末班主任通知假期结束返校提交材料，中午发的要求晚上6点前提交，群里就有家长开始发牢骚了：
“我们又没出郑州，为什么还要交材料呀？”
“昨天才做过核酸，今天又要做，真麻烦！”
“提交各材料还要算时间，太麻烦了！”……
就像是装满水的木桶突然打开了个豁口，抱怨喷涌而出。一个家长抱怨，其他家长跟着抱怨，群里成了家长发牢骚的场所，眼见形式不对，班主任赶忙上去“扑火”，又是解释又是安抚地群里才渐渐平静下来。
晚上我跟班主任交流时，复盘了一下今天的事情。其实家长有情绪可以理解，毕竟交材料和算核酸检测时间确实很繁琐，但这些都是不得不做的事情，老师只是按要求传达，反而成为发泄口，老师也很为难。 那遇到这种情况该怎么做呢？
1.精简信息，只发最必须的消息。
有时班主任群里一天会发出十几条信息需要班主任传达。面对这十几天信息，不应每一条都是要发给家长的，不如自己先看一下，理清思路，把信息内容归类整理，组织语言简练地描述内容，不至于让家长为成堆的信息感到头疼。
2.划重点。
有时发出的信息内容很长，家长不一定会有耐心看完，有的可能看完了也不明白要做什么，与其让家长理解的千奇百怪，不如用最简单的话语告诉他们交什么材料，括号里注明要求，最好再给出一个图片例子，让家长一目了然。
3.求理解。
很多时候，家长并不知道老师在背后做了哪些工作，不了解的情况下很难谈得上理解，所以有必要告诉家长老师们都做了哪些工作。比如同样是收材料，当家抱怨时，除了安抚，可以告诉家长提交材料后老师还要做哪些做工，争取家长的理解。
最重要的还是要及时调整心态，如果避免不了成为“夹心人”，那不如做一个积极的“夹心人”。
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