有话好好说
——读《非暴力沟通》有感
沟通是人与人之间交流的一座桥梁，我们的工作、生活都离不开沟通，良好的沟通能使人与人之间的情感得到更好的传递和反馈，这样当然也就会更有利于我们的人际交往，这一点对于师生关系更是尤为重要。而且就沟通的方式来说，语言沟通占有所有方式中的绝大多数，但很多时候其实我们都没有意识到，在日常的交流中，语言也会隐藏有很多的暴力，而这种暴力往往是精神层面的，对我们的杀伤力更大。
那么如何才能减少或是避免这种隐形杀伤力造成的不良后果和影响呢，也就是说如何让我们通过良好的沟通方式将问题解决甚至据此获得良好的体验和幸福感，这些我在马歇尔卢森堡博士的《非暴力沟通》一书中或许已经找到了答案。
第一次听说“非暴力”是历史课本上认识甘地时，这本书的前言中，甘地说：“非暴力不是今天用了、明天就可以抛弃的权宜之计。非暴力也不是让你变得温顺或者听话。非暴力主张积极进取，而非消极无为。非暴力意味着让爱融入生活，让尊重、理解、欣赏、感激、慈善和友情，而非自私自利、贪憎恨、偏见、怀疑和敌意来主导生活。”将这种观点应用到我们的教育中，在教育中用“非暴力沟通”的方式来处理师生关系，尤其是像我们的学生这样的高中生，正处于青春期，又面对高考的压力，心里难免会产生问题，如果不能很好的和学生沟通，那么解决起来就会很棘手。这本书我看过之后可以说是为我打开了一个新世界的大门，我急切想把我最有感处的想法分享给大家。
这本书让我印象最深，感触最大的是书中提到的非暴力沟通的关键点是感恩、感激生活的赐予而不贪心，沟通中诚实的表达自己的想法、观点，但又不批评指责；关切地倾听他人，但又不越俎代庖去帮助他人解决给对方以选择权，尤其是面对师生关系，老师学会倾听、关注，用“选择做”来代替“必须”或者“不得不”的处事方式会让我们的内心变得更加平和积极，我觉得效果也会更好。
至于如何才能做到非暴力沟通，书中给我们总结了四点，也就是非暴力沟通的四个要素：那就是观察，不带任何评价，只是客观描述自己所看到的事情。然后是感受，说出自己的感受也能确认对方的感受。第三是需求，看到自己的需求或鼓励别人说出需求。第四点是请求，清晰的表达出自己需要对方做什么，或确认对方需要自己做什么。
生活中如果仔细观察的话，我们的语言有很多时候都是评判性的。比如我们作为老师会习惯性的对学生说你这样是不对的，或者你应该怎样去做，你不能像谁谁谁一样，你要好好学习等等。甚至有时候我们在和家长交流时也是结论性语言比较多，比如孩子在学校犯了什么错误，家长太娇惯孩子，或者家长对孩子太娇惯了等等一些指导性的语言。在没有看过这本书之前我也没有发现这些话有任何问题，因为平时我们都是这样交流的，谁也没有提出异议。不过在这本书看完之后我突然意识到，这不就是书中所说的“暴力语言”吗？仔细推敲我们不难发现，这类语言中我们往往能听到的是否定、批评、不走心，甚至是粗暴。这样的沟通交流很难达到我们想要的效果。就算是表扬也是，一句简单的没有任何指向性的空洞的“你真棒”“你好聪明”，也许听在对方耳朵中也是一句应付的，不够用心的评价而已。但是，如果我们能够像书中描述的那样，先详细的描述事件，然后再委婉的表达自己的感受和希望，是不是就可以让对方更能感受到我们沟通的诚意，那问题也许就能更好地解决了。还有就是比较，无论是作为老师还是家长，我们经常会把自己的学生和孩子拿去与别人比较，而有了比较就会有评价。即使没有刻意比较，但我们的很多行为实际上也达到了比较的效果，比如我们考完试会排名，排名顺序由何而来，显而易见，我们已经在不经意中把学生比较了一番。所以说，关注自己说话的方式，在与学生沟通和交流时尽量使用询问性语气，少用结论性语言，多问少答，有时候也许学生需要的仅仅是一个树洞而已。
非暴力沟通对于我们的工作和生活都有很重要的帮助和指导意义，而且可操作性强，我们可以直接使用这样的非暴力沟通的方式促成双方的理解和交流。而且这样方式能够在语言上选择爱的语言来代替指责、评价、比较、说教等暴力言语，从而达到更好的沟通的效果，还能够提高我们的沟通能力，何乐而不为呢！
