换药风波

      今年的中秋节是在纠结和郁闷中度过的，因为老爸有脑梗塞后遗症，所以中秋节又在医院度过。之前因为老爸不能自已去上厕所，生活不能自理，所以纸尿裤就成为他的生活必备品。而这次住院，护士建议说，让给老爸买一个接尿器。于是我就听从护士的安排，去到医院外面的药房去给老爸买（医院里没有卖的）。其实现在想想买之前并不知道这个接尿器其实这个是一个鸡肋的东西。

         买回来拿到病房之后，老爸就不能用，产品设计的有缺陷，发现这个仪器固定腰部的带子太短。更像是儿童用的，而明明标注的是成人用。再者即使病号的小便问题解决了，大便问题依然要用纸尿裤，所以这个东西就等于没有用。

病房的病友和护工的建议说，你还是退了吧，反正都是新的，没有使用放在这里也完全是浪费。

听了大家的建议，纠结了一会儿，（凭经验来说，商家的惯例是不会退钱，也许能换成其他药品，或者自认倒霉，不退不换），去试试吧，心里这样想。

谁知，到了药店却出现了意想不到的局面，因为这是一个开放性的包装，当时药店老板给我试的时候，我也没有留心，这也是怪我自己没有那么细致，当时包装也没有密封，直接就是纸盒子打开，药店老板给我示范一下怎么用后，我就直接付款拿走了，根本没有见到说明书。结果到店里换货的时候，老板不在，店员非得让我提供说明书，如果没有说明书就不能退换，看退不退废品因为她原本就是开放性的。我提出我在买的时候里面根本没有说明书，但是却如此的没有说服力。不由得提出异议，开放包装，所以是不是之前他们在试的时候说明书不小心掉出来或者就没有到里面装？无论如何的沟通，店员就是不依不饶，就是不退换。这时候本来打算两种准备的我，因为店员的这种爱搭不理的态度，不理不睬的眼神，顿时让我开始恼火。

看沟通不行，于是我就说，那算了，权当钱扔了，当然声音有点大。一见我生气，局面竟然发生了360度的逆转。我接着说，如果不退就算了，但是你们必须调监控，给我一个说法，必须看看当时到底说明书给我了没有？如果真的是我把说明书掉了，是我的责任，这个东西我不退了，但是本来拿的时候没有说明书，你们怎么处理？最后店员看到我较真的样子，加上他们用各种理由推脱不想查，可以给你调换，但需要加钱调成正常的常备药。于是经过这样的一番纠缠，倒是顺利的调换成别药品，我在想，也许事情解决不是因为我的态度强硬，而是因为他们管理中确实出现了漏洞，才他们才退让一步了。

路上我就一直在想，有的时候的生活中的一些经历就是这样，原则性的问题，你坚决不能退让的时候。同时更需要耐心的对待每件事，细心才能不出错，才可能避免出现一些不必要的障碍。

相信，真相总是会发光的。