修手机所想到的
前一段时间,女儿的OPPO手机开关机键不灵敏,想去维修。就带着女儿来到象湖附近的买手机的店铺,可是到了之后人家只负责售卖,不负责售后,问他们售后服务电话,他们也不清楚。心里边就有点失落,想着才买了一年的手机就出了问题,销售点也这么不上心顾客的感受,对OPPO多少有点失望,想着再买手机OPPO就不考虑了。女儿在网上查到售后电话咨询,说象湖附近的售后服务点最近的在中牟县城。女儿马上就要开学了,手机有毛病毕竟使用起来不方便,第二天就专门陪你女儿去中牟县城修手机,还想着要是一趟不行,再跑一趟就麻烦了,开学去学校还会受到影响。到了之后,工作人员热情的让坐下来,经过初步的交流,维修师傅说问题不大,今天修好就可带走,心里边稍微舒服了一些。
看着维修人员在熟练的进行着,换了一个小零件,我问师傅:“还收费吗”师傅说:“本来应该收费的,造成这个部件损坏因素很多,比如说进水,进入灰尘等,如果是受潮或进水是不在保修范围的,我给你按进入灰尘处理,就不收费了”。顿时,心里边暖烘烘。以往去一些小的维修店,修理一些小电器等,维修人员都是千方百计的多收费,没想到OPPO售后维修这么为顾客着想,顿时对OPPO又有了好感。半个小时过去,从打开、清理杂物、换零件、重新粘合、烘干、组装好,在维修师傅娴熟的动作中完成。工作人员录入了售后信息,女儿拿到手机,我们就准备离开。没想到的是工作人员又拿出一个小礼品袋子说:“手机出毛病,给你们添麻烦了,这是送给你们的小礼物。”当时让我下定决心,下次买手机还是OPPO,我给OPPO售后服务打十分。其实公司所付出的就是一个小部件和细致的服务,也没有投入很多,却拉回了顾客对它的信任。对于我来说,也没有得到多大的利益,只是获得了被尊重、被重视。
由这个小故事想到我们做教师的,其实我们也是从事的服务行业,服务于社会,服务于家长,服务于孩子。我们的家长是否也会给我们打十分,我们在学校当中所从事的教书育人的工作,是否想到孩子们是否满意,家长们是否满意。我们的学校的口碑是在蒸蒸日上,还是在江河日下。如果说我们抱着做一天和尚撞一天钟,这个学校跟我就是上一天班拿一天工资的地方,完全不必顾及家长和学生是否对我们的工作满意。恰恰相反,我们脚下踩着的这方校园,就是我们可能要工作十年、二十年、甚至一辈子的地方,家长和学生就是我们的衣食父母,使我们拉以生存的根本。学校声誉的好坏,家长、孩子的是否满意,不仅仅是几个学校校长的事情,与我们每一个普通老师息息相关。
请努力做好自己的工作,请发自内心的去爱我们的孩子,请做好我们每一个家长可能会对我们评价的细节,请做好我们的售后服务。有时候也不需要付出太多,学会尊重别人,理解别人,多帮助孩子和家长,增加敬畏心里,我们工作的每一个环节都会有家长的评价,我们在学校的一举一动都会引来家长对我们的品头论足。
一句话“校荣我荣,校衰我衰。”