说给家长的话要“耐听”
作者：朱海梅
“耐心”不是普通话，是我们的老土话，就是说出来的话，让别人听起来舒服，喜欢听。
说到耐听这个词，我想到在班主任培训过程中，分享给年轻老师和家长沟通时常有的场景：
场景一：你经过电话的联系，终于如约见到了家长，把自己在教育学生过程中所有的缺点，一股脑地说给家长，作业不交，上课说话，家庭作业潦草……家长站在旁边，一直听着你的诉说，总之，学生不听话，作业不交，违犯纪律，一切错误皆有。
叫过家长之后，结果孩子回家挨了一顿打，没有几天，学生还是老样子。
场景二：早晨的你，满心欢喜地改着作业，但是改着改着，还有几个同学的作业还是没有交，你喜悦的心慢慢没有了，刷刷，白纸黑字上把没有交作业的名字放在了班级群，并提醒家长看到后回复，回家让孩子把作业补上。
结果，时间过去了一天又一天，学生的作业还是没有补上，作为老师非常生气，对于那些不教作业的学生真的有一种无可奈何的难受。
场景三：因为学生一些事情，打电话给家长联系，结果话没有说几句，就被家长噎了回来，啥都问家长，天天累死累活地养活一家人，管孩子吃管孩子喝，你们老师就管个作业，还天天给家长打电话，如果家长啥都管了，干脆不用去学校，直接在家教，上啥学。
你原以为家长会理解自己对他孩子的好，没有想到的是一顿的数落。
……
作为老师的我们，在无数次和家长沟通的过程中，总有无数个不同的结果，不同的结果都因说话的方式与方法，而没有达到预期的效果。
我们常说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”我们虽然不是恶语，但是在与家长沟通的过程中，讲究一定的方式与方法，这样才能达到沟通的效果，而不是一副恨铁不成钢的语气，好心没有达到好的结果。
无论是家长还是老师，都有自己的孩子，感同身受，假如我们的孩子没有交作业，违犯了纪律……我们站在老师面前想听到什么样的话，是什么样的语气说话，想达到什么样的结果。
换一种角度想先思考一下，这样我们在给家长说话的时候，就会共情，就会发生语气上的变化，就会讲究语言的技巧，就会用心去沟通，而不再学生是学生，家长是家长，而老师就是老师。在老师与家长之间，有一个共同的目标是改变学生身上的不良习惯，让学生融入班集体，为班级做贡献，并且爱上自己的班级。
作为老师的我们，只有家长和老师齐心联手，共同努力才是最好的结果，当家长真正参与到班级中来，那么班级管理才会更上一层楼。
怎么让家长积极到班级管理中，老师的话让家长听起来耐听、爱听，这样才会想参与，我把上面的几个场景，按我平时给家长的表达来分享一下，看能不能给大家一点小小的启示。
场景一：
“非常欠意，在校没有把孩子管理好，导致作业没有按时交，知道家长工作忙，还是麻烦你来学校一趟。我想了解一下，孩子在家写作业的情况，以便在学校督促孩子，更好的完成作业。”
家长说孩子在家的情况，不要插嘴，认真的聆听。
将沟通做到最大化，这样将自己对学生爱，让家长感受到，这次来学校的目的是了解学生没有交作业，帮助学生成长，这样的话，家长更容易接受。
面对在班级群里发不交作业的名单，这事我也做过，但是我发现效果并不好，于是就改变策略，每天以表扬的方式，将优秀作业展示表扬，而且每次的表扬语都要表扬家长的参与。
不同类别的学生有不同表扬语，引领家长参与班级的活动，因为身边的榜样是无穷的，以榜样的作用带领那些不爱交作业的同学，因为在这个过程中，我不仅表扬了学生名字，而且带上了家长，被人赏识是每一个人心中都渴望的，例如：
尊敬的家长您好，本次作业中有以下xxx、xxx的作业为优秀作业，感谢家长在家里对学生认真的付出，作业本上的优秀，有学生的一半，也有家长的一半，特此表示感谢。
尊敬的家长您好：本次作业中XXX. XXX 等的作业在近段进步特别的大，这一定是家长严格要求的结果，每一个家长辛苦的付出，都给学生带来可喜的变化，为了孩子的健康成长，让我们一同努力。
……
每天班级群里除了一些正常的事务，都是我以各种理由编辑的表扬语，让家长感受到老师对学生的关注，对家长的感谢，这样即使学生出了什么问题，在解决的过程中，就很容易得到家长的理解与支持。
说话是一门艺术，和家长说话更是一门看不见的艺术，这就需要我们在说话的过程中，先经过大脑，然后组织语言，通过一定的方式与方法，而不是口不择言，只是为学生好，而让家长不知道好在何处，想好表达的方式与方法，将表达说来的话，让家长起来耐听，并且想听，这是我们每一位老师与家长沟通过程中努力的方向。
2021.9.26
