品读《日航的奇迹》心得感悟
陈会鸽 2022.2.14
《日航的奇迹》是关于稻盛经营学实操案例的一本书，这本书的作者是大田嘉人，他是日本航空原董事长助力，他在日航重建的过程中作为稻盛和夫最信任的助手，一起参与和记录了日航重建的整个过程，而且完成地阐述了其中蕴含的经营和人生的真谛。稻盛先生用他的哲学拯救日航，这可谓是一个经典的、近乎完美的、理想主义的案例，稻盛用一年时间拯救日航简直是神话，这个看似神气的故事背后的本质却异常简单，不过是稻盛先生拼命地用自己的良知唤醒了日航员工的良知而已。
先来介绍一下日航的起起落落，日航作为日本具有代表性的著名国际企业，自成立以来，一路高歌猛进。然而近年来，日航跌入了赤字经营的境地，最终负债高达2兆3221亿日元，是日本战后破产企业中最大的实体企业。然而就是这样的日航，在一年后竟然创造了其历史上最高的1884亿日元的营业利润，两年后更是超过了2000亿日元，2012年9月重新上市。原因就在于领导人稻盛和夫，他具备让所有人都能认同的、都能信服的纯粹至极的善念，具备超越常情的、无边的大爱。这本书以稻盛先生的经营哲学的核心“成功方程式”为纵轴，详细阐述稻盛先生纯粹的善念是如何改变日航，并最终使其重建走向成功的。
这本书的第一章是因缘而聚，作者描述了同稻盛先生的缘分，他们俩生于同一街道，长于同一环境，在京瓷工作，后来成为稻盛的秘书，这都称之为缘分。作者在大学毕业之后想去京瓷发展，当时的京瓷正在飞速发展，尽管大家都很忙碌，但是都如痴如醉的投入工作，很少有人对高强度的工作提出抱怨和不满，这就是一个激情燃烧的团队，在京瓷的工作经历对于他后来参与京航的重建都是有重要意义的。在京瓷年末举办的销售人员年会上，稻盛先生把销售不好的所有责任都揽到自己身上，让我们都为之感动也士气大增，使得第二年的销售业绩得到巨大提升。进入京瓷第八年，申请海外带薪留学，后来担任第三次临时行革审秘书，稻盛先生亲自教他如何当秘书，就是要保持谦虚，谦虚辟邪。
特别是在京瓷，大田嘉人学到了“成功方程式”，可以说日航奇迹般的重建是日航全体员工努力的结果，更是因为稻盛的经营哲学、人生哲学渗透到全体员工，改变了大家的思维方式、心灵和行动。所谓成功方程式，就是：人生.工作的结果=思维方式×热情×能力。这个方程式可以合理地推导出无法预知的人生和工作的结果。在这个等式中，能力是指先天的部分，可以从0到100打分；热情也称之为努力，也可以从0到100打分；思维方式的幅度更大，可以从-100到100打分。这个等式说明了人生的艰辛，也说明了思维方式的重要性，但是坚持正确的思维方式却是很困难的，那么我们必须把正确的思维方式上升到无法撼动的哲学的高度。同时，思维方式很重要，如果不付诸实践的话也是毫无价值的，这就是真正的热情，也就是意志和志向。
具体来分析一下日航哲学，主要包含两部分，第一部分是为了度过美好的人生，第二部分是为了创建一个崭新的日航。稻盛就任时就提出了全新的经营理念，坚持自己企业的文化自己做，让非正式员工也能感觉自己是日航的一员，打破部门和职位的藩篱，各项制度制定也要符合哲学，直到年轻员工掀起举办自主学习会的风潮，最终形成了一个以稻盛先生为核心的燃烧的团队，团结一致，朝着重建的目标努力奋斗。
在日航重建的过程中，不断遭遇各种意想不到的事情，比如2011年3月的东日本大地震，波音787飞机的蓄电池问题等，无论环境如何恶化，都会以各级领导人为核心，全员思考对策，群策群力，互相帮助，为达成自己定下的目标而拼命努力。营业利润必须超过10%，通过全员参与追求费用最小化，称赞一线员工的努力，通过全员参与实现销售最大化，空中售卖也是一项业务，从本本主义到贴心服务，所有这一系列的举措最终促成了日航的重建。
重点再来说说稻盛先生本人，他认为工作一线比什么都重要，他上任第二天，就到达工作现场，让员工感受到他的深切关怀。他用真心感动飞行员预备生，说真心话，拿出勇气，采取行动，不逃避困难，从正面面对。他亲自实践，亲身示范，用大爱实现对他们的承诺。他相信客户，用真情应对客户的诉求，用自己的行动显示诚实和认真，树立做人做事的榜样。他时刻心怀善念，这也是稻盛先生的人生观。他用无私的大爱点燃员工的内心之火，当有成绩时，他向全体员工发出信息：“要谦虚，不要骄傲，要更加努力，现在是过去努力的结果，将来由现在的努力决定。”稻盛先生重建日航是真诚和认真的，在这背后支撑的，就是稻盛先生纯粹的善念。
再来看看为什么日航哲学能够改变人心？稻盛先生说，人的本质充满了真、善、美，充满了正确的、善良的、美好的东西。在每个人的内心深处，在灵魂层面上，人始终追求爱、真诚、和谐。爱就是把别人的欢乐视为自己的欢乐；真诚就是总想着为社会、为别人做些什么；和谐就是不仅自己，也希望周围的人都能获得幸福。
最后，再来说一下稻盛和夫反复强调的“善念”，没有人会否定这一点，从古至今，全世界都在强调善念的重要性。但是善念必须是100%纯粹的，善念常被分成大善和小善，“大善似无情，小善乃大恶。”例如为了培养孩子不断成长，用严格的教育方式看上去很无情，溺爱自己的孩子会阻碍他们成长，这种温情只是小善。还有一种叫独善，在团队中即使本人自认为做的是善事，但混入私心，就变成了独善。
在我们的日常生活中，“和颜爱语”就是与他人接触时面带笑容，使用带有关爱的语言，这本身就是重要的善事。充满了开朗笑容的职场，也一定是愉快和充满活力的，工作也能顺利进展的地方。在每天的生活中，感谢也是重要的善，但不要期待感谢的回报，在这个过程中，感谢的循环就会开始，就会形成充满活力、朝气蓬勃的职场氛围。让我们带着这个善念，从现在开始，学会感谢，和颜爱语，真正的去践行大善，为了自己更好的生活和更加充满活力的工作氛围而努力吧！
