生活在熙熙攘攘的城市，如果说家是一个温馨的泊位，那么，所在的小区就是那个让人憩息的港湾。近几年来，随着柯桥区城市化进程的不断推进，无论是在柯桥新城还是在各个街道集镇上，一个个新建社区如雨后春笋般出现。社区的大量涌现，对我区的城市管理提出了新的命题。因此，强化、优化小区物业管理已经成为柯桥区城市化进程中一道绕不开的门槛。
成长中的烦恼
截至2019年底，我区共有住宅小区388个、总建筑面积约2677万平方米，其中老旧小区55个、建筑面积108万平方米；安置小区79个、建筑面积835.8万平方米。实施专业化物业管理小区353个、管理面积约2548万平方米，住宅物业管理覆盖率达90%。共有备案物业服务企业209家，天健、上房、绿城、开元、南都、龙湖等国内知名物业企业已纷纷进驻我区，从业人员达12900余人。已成立业主委员会184个，其中商业项目7个；管理的物业专项维修资金和物业保修金余额分别达到7.89亿元和3.88亿元。全区有2个管理项目获评“省级物业管理示范大厦”，有28个管理项目获评“绍兴市物业管理优秀住宅小区（大厦）”称号。
成绩靓丽，但是成长的“烦恼”也不少。在我区当前物业管理水平与城市建设的发展要求和“人民群众对美好生活的向往”还有不少差距，首先是物业各方主体责任有待理清。由于物业管理政策涉及面广，牵涉众多，包括政府各职能部门、街道、社区、开发商、业主、业委会、物业企业等，对于各方主体在物业管理中应承担的权利和可享有的权利民众普遍存在误区，权责不明。其次是物业服务水平有待提高。目前物业行业整体水平良莠不齐，优质本地企业比例偏低，部分企业存在“重利益、轻服务”倾向，服务标准不规范、诚信经营不足，尤其是收支透明度不高、侵害业主权益的问题时有发生。
幸福不是毛毛雨
都说“群众利益无小事”，有事需要一起做。作为城市管理中最小的节点，小区是居民的日常生活之地，因而小区物业管理连结着千家万户的幸福度和满意度。幸福不是毛毛雨，需要社会各界的重视和支持，更需要所在社区、小区各方的通力协作。今年，“加强小区物业管理”列入了年度各民主党派、工商联及无党派人士协商通报计划，特别是与小区物业管理密切相关的“智慧安防小区建设”和“无障碍社区建设”两项工作还列入十大民生实事，充分体现了区委区政府对物业管理工作的高度关注。
近几年来，我区的小区物业管理工作通过理机制、优模式，建立了“行业主管部门指导监督，各镇街道属地具体组织协调，社区协助落实”的三级管理体制和工作格局，探索了物业公司、业委会、业主“三位一体”管理模式，推动形成居民自我管理、自我服务、自我监督的社区治理新模式。我区还发挥党建引领作用，以社区党组织引导业委会和物业公司有效履职。
在行业监管上，我区严规范、建体系，出台了《柯桥区物业服务企业“黑名单”管理暂行办法》，对具有不良行为的企业取消创先评优资格、限制参与柯桥区内物业项目招投标活动；对物业企业开展信用评价，其信用等级作为物业公司参与招标考评等的重要依据。此外，我区还设立了定期检查制度，主管部门每月会同属地镇街抽查6个住宅小区，督促物业企业等个责任主体认真履行职责。
为了全面推进小区物业管理，我区还强化了示范激励，着力打造优质物服品牌。今年，我区在完成53个老旧小区整改基础上，实行了新一轮全面性的综合改造提升工作，并结合“文明城市创建”，以创优促提升为目标，组织优秀物业项目创建省、市级物业管理示范住宅小区（大厦）。
来源：笛扬新闻原创
编辑：黄唯诚
